برگزاری هفدهمین دوره آزمون سراسری نمایندگی‌های خدمات پس‌ازفروش ایران‌خودرو

معاون مهندسی و کیفیت ایساکو اعلام کرد که این شرکت قصد دارد یک آزمون مهارتی سراسری، کاملًا الکترونیکی و غیرحضوری، را در بیش از ۶۷۰ نمایندگی مجاز ایران‌خودرو برگزار کند. هدف از این آزمون، پایش اثربخشی دوره‌های آموزشی، شناسایی زمینه‌های قابل بهبود و معرفی افراد برتر برای مسابقات مهارت است.

این آزمون بیش از ۶۸۰۰ پست در گروه‌های مختلف تعمیراتی و ستادی نمایندگی‌ها را در بر می‌گیرد، از جمله: مدیران خدمات پس از فروش، کارشناسان فنی و پذیرش، مسئولان امور مشتریان و انبار، و متخصصان تعمیراتی مانند مکانیک‌ها، برق‌کارها، جلوبندی‌کارها و گازسوزکارها.

سوالات این آزمون با همکاری تیم‌های متخصص آموزشی و مهندسی و با حفظ محرمانگی کامل طراحی شده و محتوای آن مبتنی بر مستندات فنی، استانداردهای تعمیراتی و شبیه‌سازی شرایط واقعی ارائه خدمات است.

برای تضمین امنیت و صحت فرآیند، از سامانه ثبت تصویر چهره و محدودیت‌های دسترسی سیستمی استفاده می‌شود. همچنین، واحدهای حراست، بازرسی، شبکه خدمات و فناوری اطلاعات نظارت مستمر بر اجرای آزمون خواهند داشت.

اطلاع‌رسانی به کارکنان از طریق اطلاعیه‌های آموزشی، پیامک، فیلم‌های راهنما و پیگیری دفاتر منطقه‌ای در حال انجام است. ایساکو باور دارد که این آزمون علاوه بر سنجش سطح مهارت، به ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش، افزایش اعتماد شبکه و بهبود رضایت مشتریان کمک شایانی خواهد کرد.