تأکید قائم‌مقام بیمه مرکزی بر حذف فرآیندهای کاغذی و الزام به کروکی آنلاین

مجید مشعلچی فیروزآبادی، قائم‌مقام بیمه مرکزی، با تأکید بر ضرورت اجرای فوری و فراگیر کروکی برخط، اعلام کرد که این فرآیند باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام شود. وی در خصوص بیمه شخص ثالث نیز تصریح کرد: در مواردی که نیازی به کروکی نیست، پرداخت خسارت باید بدون هرگونه پیچیدگی صورت گیرد و در مواقع نیاز، کروکی صرفاً به صورت آنلاین ارائه شود.

قائم‌مقام بیمه مرکزی بر تسهیل خدمات بیمه‌ای، کاهش فرآیندهای غیرضرور اداری و سرعت در پاسخگویی به بیمه‌گذاران تأکید کرد. او با اشاره به تجربیات ارزشمند دوران جنگ، استفاده از ظرفیت‌های عملیاتی آن دوره را برای طراحی فرآیندهای سریع و کارآمد در شرایط عادی ضروری دانست و گفت: مردم نباید در دریافت خدمات بیمه‌ای با موانع بی‌مورد، الزام به حضور فیزیکی یا ارائه مدارک کاغذی مواجه شوند.

عضو هیأت عامل بیمه مرکزی با تأکید ویژه بر اصلاح فرآیندهای بیمه درمان، خواستار حذف کامل ارتباط مالی حضوری بین بیماران و مراکز درمانی شد. وی بر توسعه خدمات الکترونیکی، شفاف‌سازی اطلاعات، به‌روزرسانی مستمر فهرست مراکز طرف قرارداد در کانال‌های اطلاع‌رسانی و گسترش این مراکز تأکید کرد.

مشعلچی فیروزآبادی در پایان، غیرحضوری کردن فرآیندها و حذف کامل کاغذ از صنعت بیمه را از اولویت‌های اساسی تحول دانست و گفت: تقویت زیرساخت‌ها و هماهنگی میان دستگاه‌های مرتبط، از الزامات تحقق این تحول دیجیتال است. به باور وی، تنها با این رویکرد می‌توان خدمات بیمه‌ای را چابک، شفاف و در دسترس همگان قرار داد.